STANDARD BETINGELSER OG VILKÅR FOR SALG
Salgs- & leveringsbetingelser
Bank
LB Trading ApS / Rottefænger.dk har Nordjyske Bank (SWIFT-Kode: NRSBDK24) som hovedbankforbindelse.
Registreringsnummer: 7370
Kontonummer: 10009464
IBAN: DK9773700010009464
BIC/SWIFT: RINGDK22
Information
LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Rødkærvej 18
8471 Sabro
Danmark
T: +4530575748
M: info@rottefænger.dk
CVR-nummer: 43891979
Salgsbetingelse
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
En bestilling til afhentning slettes, hvis den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
Køb hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Der er ikke indgået en
bindende købsaftale med LB Trading ApS / Rottefænger.dk, før De har modtaget en
ordrebekræftelse fra LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig,
terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt,
afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos LB Trading
ApS / Rottefænger.dk’s grossister.
Afbestillinger
Ønsker du, at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige, at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online, hvilket kan udføres under "Min konto". Hvis du er lykkedes med at afbestille din ordre online via ”Min konto”, vil du modtage en bekræftelse på mail herom, indenfor kort tid.
Alternativt kan det ske ved fremsende en e-mail tydeligt mærket "Afbestilling" i emnefeltet. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk kan dog ikke garanterer, at din bestilling kunne afbestilles, ring derfor til vores support på +4530575748 for evt. spørgsmål om manglende afbestillings bekræftelse.
Særligt om afhentningsordre
Køb der er foretaget direkte hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk til udlevering
Ved afhentningsordre er der ingen kontant udbetaling ved fortrydelse.
Her gælder de almindelige regler omkring fortrydelse jf. vores betingelser, som du kan læse under afsnittet fortrydelse.
Forsendelse & levering
Leveringsmetode og leveringsestimat fremgår af det enkelte produkt.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk bruger GLS som leverandør til forsendelse af vores kunders bestillinger.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk leverer kun til fastlandet og brofaste øer, kontakt LB Trading ApS / Rottefænger.dk for udarbejdelse af et specialtilbud til levering på ikke brofaste øer.
Du vil i de fleste tilfælde modtage et Track & Trace nummer til at spore din forsendelse, hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på +4530575748 eller support@rottefænger.dk
Levering (Pakkeshop)
Når du bestiller varer til levering i en GLS Pakkeshop er der en række regler for adresseangivelse der skal overholdes.
· Navn
· Adressen
· Postnummer og by
· Mobilnummer
Eksempel:
Anders Andersen
Næbvej 12
1234 Andeby
E-mail: rap@raprap.dk
Mobil
Bemærk venligst, at lige når ordren er lagt via vores hjemmeside, så vil den fremstå som "blokeret" i ordresystemet. Dette er fordi ordren skal behandles manuelt af en medarbejder, hvilket vil ske i tidsrummet 9:00 til 16:00. Denne kontrolprocedure er krævet for at det kan sikres, at leveringsadresse og døgnpost ID er angivet korrekt på ordren således at ordren når frem til rette modtager.
Levering til Grønland og Færøerne
LB Trading ApS / Rottefænger.dk sender til Grønland og Færøerne.
Du laver en almindelig ordre via webshoppen.
Ved bestilling af varer med leveringsadresse og faktureringsadresse på Grønland eller Færøerne betales der ikke moms.
Der benyttes billigste luftpost fragtleverandør.
Levering til udlandet, Tax free & militær feltpost leveringer
Ved militær feltpost levering er metoden lidt anderledes:
Feltpost Levering.
Leveringsadressen være på Herningvej 30, 7470 Karup (Flyvestation Karup) som står for videreførelsen til udlandet. Feltpost-adressen og Militært ID skal personen som modtager forsendelsen have oplyst af øverstkommanderende i den militære enhed man er tilknyttet.
Herefter betales ordren som normalt med betalingskort. Bemærk, at der udelukkende kan benyttes betalingskort udstedt af et dansk pengeinstitut eller bank.
Når ordren betales, vil det opkrævede beløb inkludere dansk moms. Inden afsendelse fra vores lager vil ordren blive kontrolleret, og hvis der er indtastet en korrekt feltpost-adresse med levering på Flyvestation Karup, så fratrækkes den danske moms. Der vil således kun blive hævet et beløb UDEN moms via betalingskortet. Bemærk, at momsen kun kan fjernes af os, hvis der er indtastet en korrekt feltpostleveringsadresse (Flyvestation Karup).
Bemærk venligst, at LB Trading ApS / Rottefænger.dk ikke kan fremskaffe "datablade" på produkterne, og at
LB Trading ApS / Rottefænger.dk derved ikke kan levere produkter med litium batterier som feltpost.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk kontrollerer ikke alle feltpostbestillinger manuelt for litium batterier, og
LB Trading ApS / Rottefænger.dk er derved ikke ansvarlig for, om varen bliver tilbagesendt, forsinket eller lign. i Karup,
LB Trading ApS / Rottefænger.dk dækker ej heller de omkostninger der er forbundet med dette ifb. returnering eller lign.
Priser, kontrakter og illustrerende billeder på hjemmesiden
Alle priser er uden moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle kontrakter indgås på dansk
Bemærk at der tages forbehold for at billeder som vises, af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Billeder der vises, er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan derfor godt afvige fra den illustration der vises på hjemmesiden.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
· Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
· Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører IKKE, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
· LB Trading ApS / Rottefænger.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.
· Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
· Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.
· Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
Følgende scenarier vil alle gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb:
· Brugerprofil på hjemmesiden indeholder et CVR/SE/EAN-nummer, eller er oprettet som erhverv/offentlig kunde.
· Fakturaadressen indeholder firmanavn.
· En om fakturering koster 250,00 kr. inkl. moms pr. faktura.
· Der kan pålægges gebyr ved manuel tastning af ordre der ikke bestilles via vores hjemmeside, kontakt vores erhvervsafdeling for at høre nærmere.
Betaling
Mulige betalingsmåder:
· Dankort (0 % af købsbeløbet)
· VISA (1,5% af købsbeløbet, dog min. 0,90 DKK)
· MasterCard (1,5% af købsbeløbet, dog min. 0,90 DKK)
· MobilePay (0,90% af købsbeløbet)
· MasterCard/VISA Debet (1,5% af købsbeløbet, dog min. 2,45 DKK)
· JCB Cards (1,5% af købsbeløbet, dog min. 2,45 DKK)
· PayPal (2,44 DKK + 1,81% af købsbeløbet)
· Klarna Faktura - 14 dages kredit (8,75 DKK + 2,10% af købsbeløbet)
· Fakturering efter Aftale (kun erhverv)
· Kontant (kun butikssalg)
· LB Trading ApS / Rottefænger.dk tager ikke imod forudbetaling.
Betalingsmåde "Direkte bankoverførsel" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun hvis De i forvejen har opnået en betalingsaftale med LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
14 dages fortrydelsesretten
Du har som forbruger ved forbrugerkøb 14-dages fortrydelsesret ifm. bestillinger foretaget via Webshop efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende.
Fortrydelsesretten gælder kun for aftaler indgået via vores webshop (fjernsalg).
Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på, at få købesummen retur. For, at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, hvis varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, dvs. koder, licensnøgler og lign. der sendes via e-mail, SMS eller lign. leveringsform.
Udgifterne til forsendelse i forbindelse med returnering af varen ved fortrydelse af et køb, betales af forbrugeren.
Udnyttelse af fortrydelsesretten
Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til support@rottefænger.dk. Det er altså IKKE nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret og indleverer varen direkte LB Trading ApS / Rottefænger.dk, kan du også gøre dette. LB Trading ApS / Rottefænger.dk gør dog opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men via bankoverførsel, når varen er efterset og testet af vores tekniske afdeling.
Standard fortrydelsesformular
__________________________________________________________________________________________
Standardfortrydelsesformular:
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til LB Trading ApS / Rottefænger.dk, Rødkærvej 18, 8471 Sabro - support@rottefænger.dk :
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Ordrenummer
- Bestilt den (dd-mm-åååå)/modtaget den (dd-mm-åååå)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato dd-mm-åååå
__________________________________________________________________________________________
Returadressen er følgende:
LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Rødkærvej 18
8471 Sabro
Danmark
Pakken skal mærkes ”Fortrydelsesret” og vedlægges en kopi af købsfakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
Beløbet returneres via samme betalingsform, som du har benyttet til den oprindelige transaktion, medmindre du har accepteret noget andet.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk anbefaler, at varen returneres via GLS jf. GLS`s standard priser som normalt er max. 500,00 kr. inden for deres volumenmæssige forsendelser, vi anbefaler at varen sendes som værdipakke med omdeling og Track &Trace nummer.
På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS`s system, og det fjerner derved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er returneret til LB Trading ApS / Rottefænger.dk. Du vil derved have mulighed for at efterlyse pakken hvis levering ikke har fundet sted.
Bemærk, at varer der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtaget af LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
Bemærk, at LB Trading ApS / Rottefænger.dk ikke tilbagebetaler ekstra omkostninger forbundet med levering, hvis du udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den mindst bekostelige standardlevering, som LB Trading ApS / Rottefænger.dk har anvist.
Du kan også indlevere din vare direkte hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk, adressen hertil finder du i footeren nederst på sitet.
Vilkår for tilbagelevering af varen
Udgifterne til tilbagelevering af varen i tilfælde af fortrydelse påhviler dig som forbruger. Eventuelle omkostninger LB Trading ApS / Rottefænger.dk måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb LB Trading ApS / Rottefænger.dk krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten efter Forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse på 1) aftaler hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for LB Trading ApS / Rottefænger.dk`s forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr., 2) udførte ikke finansielle tjenesteydelser hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med din forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, 3) levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 4) levering af varer, som må antages, at blive forringet eller forældet hurtigt, 5) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 6) levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen, 7) aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, som du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, 8) levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på og 9) levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.
Fortrydelsesrettens bortfald
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afsendt til LB Trading ApS / Rottefænger.dk’s adresse på Rødkærvej 18, 8471 Sabro, senest 14 dage efter vi har modtaget utvetydig erklæring om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.
Forringelse af varens værdi
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Eller med andre ord, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved handelsmæssig værdi skal forstås den pris, sammenlignelige varer sælges til brugt mellem erhvervsdrivende. Eksempler på en brug der går ud, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan være:
· Opstart og installation af computer
· Opstart og installation af mobiltelefon
· Indsættelse af farvepatron i printer
Hvis varen har været monteret, installeret og/eller taget i brug, forbeholder LB Trading ApS / Rottefænger.dk sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet med et beløb der svarer til forringelsen af varens værdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af LB Trading ApS / Rottefænger.dk vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved levering af digitalt indhold og lign., der ikke leveres på et varigt fysisk medium. Fortrydelsesretten bortfalder desuden, så snart plomberingen er brudt på plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware.
Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten
Alle produkter der returneres til LB Trading ApS / Rottefænger.dk skal være forsvarligt indpakkede. Ved forsendelse af hardware eller andre delikate produkter skal produktet tilbageleveres i originalemballagen, pakket i en kasse eller lignende. Produkter der modtages i antistatisk materiale skal returneres i tilsvarende antistatisk materiale.
Varer der konfigureres eller indstilles på din foranledning, skal nulstilles til fabriksindstillinger hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten mod nedsat værdi på grund af brug.
Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller undergang inden levering til LB Trading ApS / Rottefænger.dk er sket, og mangelfuld emballering kan medføre, at rettighederne bortfalder.
Hvis du senere fortryder udnyttelse af fortrydelsesretten, hæfter du for eventuelle omkostninger LB Trading ApS / Rottefænger.dk måtte have pådraget sig, herunder undersøgelsesgebyr, returfragt, arbejdstid i forbindelse med undersøgelse af varen og/eller andre omkostninger.
Returnering som følge af forkert fakturering og forsendelsesoplysninger
Hvis forkert fakturering eller forsendelse information, hvilket betyder, at leveringen bliver sendt tilbage til os, forbeholder vi os ret til at opkræve kunden 500,- for tilbage sendelses håndtering og omkostninger.
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vores eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Reklamationsretten dækker ikke fejl på produktet som skyldes installeret tredjepartssoftware. Test derfor altid om fejlen kan skyldes programmer, drivers, eller andet, som ikke oprindeligt var installeret på produktet. LB Trading ApS / Rottefænger.dk tester alle maskiner ved at genskabe den oprindelige konfiguration på dem. Hvis de derefter testes fejlfri, vil LB Trading ApS / Rottefænger.dk beregne tiden til fejlsøgning med DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms dog max 500,00 kr. inkl. moms.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. LB Trading ApS / Rottefænger.dk kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af LB Trading ApS / Rottefænger.dk måtte have skabt, medmindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles LB Trading ApS / Rottefænger.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Vi opfordrer på det kraftigste til, at du opretter en RMA-sag ved at sende en E-mail med tydelig mærkning med RMA i emnefeltet til support@rottefænger.dk. Når du opretter en reklamationssag sag skal du afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, hvis du undlader dette, kan det betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Ved et forbrugerkøb (privat kunde), SKAL du rekvirere en returfragtlabel til din forsendelse ved at henvende dig til support@rottefænger.dk inden du sender den defekte vare til os, således er portoen betalt på forhånd. Du skal blot have oprettet en reklamation og oplyse dit RMA-nummer ved henvendelse. Du er naturligvis også velkommen til at indlevere produktet direkte hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk.:
LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Rødkærvej 18
8471 Sabro
Danmark
Att. Reklamation
Hvis du er offentlig- eller erhvervskunde, afholdes alle omkostninger inkl. porto, i forbindelse med returnering af defekte varer, af køber selv.
Sender du din RMA-sag ind på anden vis, bliver omkostningen herfor ikke refunderet.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtagelse af LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Vare, der ikke henhører under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til LB Trading ApS / Rottefænger.dk’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Forsvarlig returnering
Alle produkter der returneres til LB Trading ApS / Rottefænger.dk skal være forsvarligt indpakket.
Produktet skal indsendes komplet. Det vil sige, at alle medfølgende kabler, læsbare medier og lignende der knytter sig til produktet der reklameres over, skal returneres sammen med det fejlbehæftede produkt.
Ved hardware m.v. skal disse returneres i originalemballagen pakket i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk anbefaler, at varen returneres via GLS og, at varen sendes som værdipakke. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS`s system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet returneret til LB Trading ApS / Rottefænger.dk. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken hvis udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra LB Trading ApS / Rottefænger.dk indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.
Kompatibilitet
LB Trading ApS / Rottefænger.dk kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.
Tilbagesendte varer, som ikke indeholder fejl
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til LB Trading ApS / Rottefænger.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. LB Trading ApS / Rottefænger.dk forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, hvis der ikke foreligger en kreditaftale.
Testgebyret er Kr. 250,00 pr. halve time inkl. Moms, dog max. Kr. 1.500,00 inkl. moms.
Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår af den fremsendte RMA-Mail, kan LB Trading ApS / Rottefænger.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer SKAL returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlbeskrivelse af produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
Persondatapolitik
Behandling af personoplysninger er underlagt Persondataloven. LB Trading ApS / Rottefænger.dk opbevarer dine afgivne oplysninger i 5 år. Begrundelsen herfor er, at der på nogle varer kan opnås 5 års reklamationsret hos leverandøren. For at kunne hjælpe dem, er vi nødt til at opbevare de opgivne oplysninger i hele denne periode. Den dataansvarlige er LB Trading ApS / Rottefænger.dk
Som registreret hos LB Trading ApS / Rottefænger.dk har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Du kan til hver en tid se hvilke kontaktoplysninger LB Trading ApS / Rottefænger.dk har registreret om dig under ”Min konto”. Skulle du som kunde, ønske at få slettet eller ændret visse oplysninger fra din brugerkonto, så står vores supportafdeling til rådighed på support@rottefænger.dk.
LB Trading ApS / Rottefænger.dk`s retningslinjer for indsamling af personoplysninger
Når du besøger LB Trading ApS / Rottefænger.dk.com kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, E-mail adresse eller telefonnumre i forbindelse med tilmelding til en eller flere services, samt bestilling af varer. Disse oplysninger sælger LB Trading ApS / Rottefænger.dk IKKE videre til tredjemand. I forbindelse med køb af varer på LB Trading ApS / Rottefænger.dk.com kan det være nødvendigt at videregive oplysninger til tredjemand, f.eks. GLS eller anden fragtfører og du vil derfor ved bestilling af varer på LB Trading ApS / Rottefænger.dk. skulle samtykke i, at LB Trading ApS / Rottefænger.dk videregiver oplysninger, der er nødvendige til ordrens gennemførelse og levering, til tredjemand. Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder. LB Trading ApS / Rottefænger.dk har IKKE adgang til Deres kortoplysninger. Vi videregiver kun personlige oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen eller hvis der foreligger en retskendelse. Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på LB Trading ApS / Rottefænger.dk’s sider for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på LB Trading ApS / Rottefænger.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til support@rottefænger.dk. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Center for klageløsning, hvis betingelserne herfor er opfyldt, se www.forbrug.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores E-mail adresse.
Handelsbetingelserne er opdateret 2. juni 2025.